תקנון ותנאי שימוש – RIVERA

עדכון אחרון: 1 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים לאתר RIVERA (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי RIVERA (להלן: "החברה"). השימוש באתר, רכישת המוצרים וקבלת השירותים כפופים לתנאים המפורטים להלן. עצם הרכישה מהווה הצהרה כי קראת את התקנון, הבנת אותו ואת/ה מסכים/ה לו ללא סייג.

1. כללי

1.1. האתר והמותג RIVERA הינם בבעלותה הבלעדית של החברה. 1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. הנוסח הקובע הוא זה המפורסם בעת ביצוע הרכישה. 1.3. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד והתקנון פונה לשני המינים.

2. קניין רוחני

2.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, עיצובי המוצרים, טקסטים, תמונות, סרטוני הדרכה, גרפיקה וקוד מחשב – הינם רכושה הבלעדי של RIVERA. 2.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק או להשתמש בתוכן כלשהו מהאתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהחברה.

3. השימוש באתר והגבלת גישה

3.1. האתר מיועד לשימוש פרטי בלבד ולא לסיטונאות/מכירה חוזרת. 3.2. נאסר על המשתמש להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר (כגון Crawlers, Bots) לשם סריקת האתר או העתקת תכנים. 3.3. החברה רשאית לחסום גישה למשתמש אשר הפר את תנאי השימוש או פעל בניגוד לחוק.

4. הזמנות ומשלוחים

4.1. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חשד סביר להונאה, מסירת פרטים כוזבים או חוסר במלאי, ותפעל להשבת הסכום ששולם בהתאם לדין. 4.2. זמן האספקה המשוער בישראל הוא 7–14 ימי עסקים. ייתכנו שינויים בשל מצב ביטחוני, הנחיות רשויות, עומסים חריגים במערך השילוח או כוח עליון; אין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

5. אחריות למוצר (Disclaimer)

5.1. הבהרה רפואית: מוצרי RIVERA הינם מוצרי טיפוח ואסתטיקה ואינם מהווים תרופה, ציוד רפואי או תחליף לייעוץ רפואי מקצועי. 5.2. השימוש במוצר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. על המשתמש לוודא כי אינו רגיש למרכיבי המוצר בטרם השימוש. 5.3. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש.

6. העדר התחייבות לתוצאות (לפני/אחרי)

6.1. תוצאות אינדיבידואליות: התמונות, העדויות וסיפורי ההצלחה המוצגים באתר ("לפני ואחרי") משקפים את התוצאות הספציפיות של המשתמשים המוצגים בלבד. 6.2. משתנים אישיים: תוצאות הטיפול משתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים שאינם בשליטת החברה: גנטיקה, גיל, תזונה, מצב הורמונלי, הקפדה על הוראות השימוש והתמדה. 6.3. הסרת אחריות: אין לראות בתמונות הבטחה לתוצאה זהה עבור כל משתמש. רכישת המוצר מהווה הסכמה לכך שהתוצאות עשויות להשתנות וכי לא תהיה ללקוח טענה כלפי החברה בגין אי-השגת התוצאה המצופה.

7. מחירים

7.1. החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה.

8. ביטול עסקה לפי דין

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות מכוחו. כאשר הדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך. במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה מצד RIVERA, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית של הצרכן.

9. התחייבות שביעות רצון ל־30 יום

RIVERA מעניקה 30 ימי ניסיון ממועד קבלת המוצר לרכישה ישירה באתר כהטבה מסחרית נוספת. למימוש ההטבה בשל אי־שביעות רצון מהמוצר, יש להגיש בקשה בתוך 30 ימים ממועד הקבלה, לאחר שימוש בהתאם להוראות במשך לפחות 27 ימים בתקופה זו, כ־10 דקות בכל יום.

לבקשה יצורפו שם מלא, מספר הזמנה, יומן שימוש מתוארך הכולל 27 ימי שימוש ואת משך השימוש בכל יום, וכן תיעוד סביר המאמת את השימוש, כגון תמונות או סרטונים מתוארכים ממספר מועדי שימוש. יש להחזיר את המכשיר ואת כל האביזרים שסופקו עמו, ללא נזק שאינו נובע משימוש סביר ובהתאם להוראות.

דרישות 27 ימי השימוש והתיעוד חלות על ההטבה המסחרית בלבד ואינן מחליפות, מצמצמות או מתנות זכות ביטול, טיפול בפגם או באי־התאמה, אי־אספקה או כל זכות אחרת המוקנית לצרכן לפי דין. התיעוד יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של RIVERA.

10. הגבלת אחריות משפטית

10.1. סכום הפיצוי המקסימלי של החברה כלפי הלקוח בכל עילת תביעה לא יעלה על סכום המוצר שנרכש בפועל. 10.2. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן הנאה או נזקים תוצאתיים.

11. פרטיות

הטיפול במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של RIVERA. אישור התקנון אינו מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי; דיוור יישלח רק בהתאם להסכמה נפרדת או ככל שהדין מתיר, ותישמר אפשרות הסרה.

12. סמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.

13. שירות לקוחות

לפניות, שאלות ומימוש אחריות: דוא"ל:

info.il.rivera@gmail.com

טלפון: 055-263-0266

בית העסק נמצא בפתח תקווה