מדיניות פרטיות – RIVERA

עדכון אחרון: פברואר 2026

חברת RIVERA (להלן: "החברה" או "האתר") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שלהם. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר, ולמי הוא עשוי להיות מועבר. השימוש באתר, הרשמה לניוזלטר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. איסוף מידע

האתר אוסף שני סוגים של מידע: 1.1. מידע שנמסר ביוזמת המשתמש: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ופרטי תשלום (המוזנים ישירות במערכת הסליקה המאובטחת ואינם נשמרים בשרתי האתר). 1.2. מידע שנאסף אוטומטית: בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר (מובייל/דסקטופ), זמני שהייה באתר, דפים נצפים, ומיקום גיאוגרפי כללי. מידע זה משמש לצרכים סטטיסטיים ולשיפור חווית המשתמש.

2. מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד: 2.1. ביצוע הזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת המוצרים ללקוח. 2.2. יצירת קשר עם הלקוח לצורך עדכונים לגבי סטטוס ההזמנה או שירות לקוחות. 2.3. שיפור השירות, חווית המשתמש והתאמת התכנים באתר. 2.4. שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים, והטבות (ניוזלטר/SMS) – אך ורק למשתמש שנתן את הסכמתו לכך בעת ההרשמה או הרכישה, ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

3. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

3.1. האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון Facebook Pixel, Google Analytics) לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת הנתונים, ואיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. 3.2. חלק מהעוגיות הללו מאפשרות לנו להציג לך פרסומות מותאמות אישית ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש (Remarketing). 3.3. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום את השימוש בעוגיות בכל עת, אולם הדבר עלול לפגוע בחווית השימוש באתר.

4. מסירת מידע לצד שלישי

החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי, למעט במקרים הבאים ההכרחיים לתפעול השירות: 4.1. ספקי שירותים: חברות סליקת אשראי (לצורך חיוב), חברות שילוח ולוגיסטיקה (לצורך מסירת החבילה), וספקי שירותי דיוור (לצורך שליחת מיילים). 4.2. דרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי, דרישה מרשות מוסמכת, או חקירה משטרתית המחייבת מסירת פרטים. 4.3. מחלוקת משפטית: בכל מקרה של טענה, תביעה, או הליכים משפטיים בינך לבין החברה.

5. אבטחת מידע

5.1. האתר פועל בהתאם לתקני האבטחה המקובלים (SSL) להצפנת המידע העובר בין המחשב של המשתמש לבין שרתי האתר. 5.2. סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות ספק חיצוני העומד בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במאגרי החברה. 5.3. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע, והחברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם במקרים של תקיפות סייבר שאינן בשליטתה.

6. זכות העיון והסרה (דיוור)

6.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. 6.2. הסרה מרשימת תפוצה: ניתן להסיר את פרטיך מרשימת הדיוור השיווקי (SMS/מייל) בכל עת ובקלות על ידי לחיצה על קישור "הסר" בתחתית כל הודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בווטסאפ או במייל. ההסרה תתבצע תוך זמן סביר מקבלת הבקשה.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב והעדכני יפורסם בעמוד זה.

8. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו: דוא”ל:

Rivera.il@gmail.com

וואטסאפ: 055-263-0266