מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – RIVERA

עדכון אחרון: 1 בספטמבר 2026

RIVERA מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר rivera-il.com. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף וכיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע אישי.

1. בעל השליטה במידע ויצירת קשר

בעל השליטה במידע הוא RIVERA. לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה ניתן לפנות בדוא"ל info.il.rivera@gmail.com או בוואטסאפ 055-263-0266.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

  • פרטי קשר ומשלוח, כגון שם, טלפון, דוא"ל וכתובת.
  • פרטי הזמנה ועסקה, לרבות מוצרים, סכומים, החזרות ופניות שירות.
  • מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ופעולות באתר.
  • מידע שנמסר בפניות לשירות הלקוחות, בטפסים או בביקורות.
  • בחירות הסכמה לדיוור בדוא"ל וב־WhatsApp, לרבות הערוץ, מקור ההסכמה, גרסת נוסח ההסכמה, מועד עדכון ההסכמה וסטטוס הסרה.

פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים בידי ספקי סליקה ואינם נשמרים במלואם אצל RIVERA.

3. מטרות השימוש במידע

  • עיבוד הזמנות, תשלום, משלוח, החזרות ואחריות.
  • מתן שירות לקוחות, אבטחה, מניעת הונאה ועמידה בדרישות דין.
  • תפעול האתר, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ובדיקת תקלות.
  • דיוור שיווקי ופרסום מותאם, כאשר ניתנה הסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין, ובכפוף לאפשרות הסרה.
  • שליחת תזכורות להשלמת רכישה, הטבות ותוכן לאחר רכישה בערוץ שהלקוח בחר בו, ורק כל עוד קיימת הרשאה תקפה לאותו ערוץ.
  • מדידת מסירה, פתיחה, לחיצה ושחזור רכישה כדי לבדוק את תקינות ההודעות ולשפר את השירות, ללא שימוש במידע מעבר למטרות המתוארות במדיניות זו.

4. ספקים, עוגיות וכלי מדידה

האתר מופעל באמצעות Shopify ועשוי להשתמש בספקי סליקה, שילוח, אחסון, שירות לקוחות, דיוור, אבטחה, אנליטיקה ופרסום. ככל שמופעלים באתר, כלים כגון Meta Pixel ו־Lucky Orange עשויים לאסוף נתוני שימוש, מזהים מקוונים ואינטראקציות באתר, לרבות לצורכי מדידה ושיפור חוויית המשתמש. מידע רגיש שמוזן בשדות תשלום אינו מיועד להקלטה בכלי ניתוח התנהגות.

ניתן לנהל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות מנגנון העדפות העוגיות באתר, ככל שהוא מוצג. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על פעולת האתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר ל־Shopify ולספקים הנחוצים להפעלת האתר, סליקה, משלוח, שירות, אבטחה, מדידה ופרסום; לרשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית; או במסגרת שינוי מבני בעסק, בכפוף לדין. הספקים נדרשים להשתמש במידע לצורך השירות שהם מספקים ובהתאם להסכמים ולהוראות הדין החלות עליהם.

6. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים, ובהם Shopify וספקי ענן, מדידה ופרסום, עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברות כאמור יבוצעו בהתאם לדין ובאמצעי הגנה חוזיים או אחרים ככל שנדרש.

7. שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורכי העסקה, שירות, אחריות, אבטחה, הנהלת חשבונות ועמידה בחובות משפטיות, ולא מעבר לנדרש באופן בלתי סביר. אנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים, אך אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון ולבקש מחיקה כאשר קיימת לכך זכאות. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהות לפני טיפול בבקשה.

9. דיוור שיווקי, דוא"ל ו־WhatsApp

ההסכמה לדיוור בדוא"ל וההסכמה לדיוור ב־WhatsApp הן בחירות נפרדות, אינן מסומנות מראש ואינן תנאי לביצוע רכישה. הסכמה לערוץ אחד אינה מהווה הסכמה לערוץ אחר.

כאשר ניתנה הסכמה מתאימה, RIVERA עשויה לשלוח באותו ערוץ עדכונים, הטבות ותזכורות להשלמת רכישה. הודעות WhatsApp שיווקיות יישלחו רק לאחר חיבור ערוץ עסקי רשמי ובהתאם לדרישות הספק והדין החל.

ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעת דוא"ל, מענה בהתאם להוראות ההסרה ב־WhatsApp, או בפנייה אלינו. ההסרה תחול על הערוץ המבוקש ואינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לטיפול בהזמנה, משלוח, אחריות או שירות.

10. קטינים, קישורים ושינויים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים שאינם כשירים לבצע עסקה. האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי שמדיניותם חלה בנפרד. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו, והגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

11. יצירת קשר

דוא"ל: info.il.rivera@gmail.com
וואטסאפ: 055-263-0266